Hilfe zu QORA

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. QORA ist ein IPTV-Player: die App liefert selbst keine Sender, Filme oder Serien, sondern spielt den Zugang ab, den du von deinem eigenen Anbieter mitbringst.

Grundlagen

Liefert QORA Sender, Filme oder Serien? Nein. QORA ist ein Player. Alle Inhalte kommen von deinem eigenen Anbieter, dessen Zugang du in QORA einträgst.

Funktioniert QORA mit meinem TV-Anbieter? Ja, wenn er Xtream-Zugangsdaten oder eine M3U-Liste bereitstellt. Das sind die beiden üblichen Formate für einen IPTV-Zugang. Frag im Zweifel deinen Anbieter, welches er nutzt.

Auf welchen Geräten läuft QORA? Auf Android TV, Google TV und Fire TV, dazu auf Android-Handys und Tablets. Windows und Apple-Geräte folgen.

Was kostet QORA? Auf einem Gerät nichts, dauerhaft. QORA Plus verbindet alle deine Geräte und kostet 9,99 € im Jahr. QORA Ultra kostet 14,99 € im Jahr und beantwortet Ruckler-Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Du kannst jederzeit kündigen.

Sind meine Zugangsdaten sicher? Der Zugang deines Anbieters bleibt auf dem Gerät, auf dem du ihn einträgst. Mit QORA Plus gleichst du ihn verschlüsselt über deine Geräte ab. Er liegt verschlüsselt im Android Keystore (AES-256-GCM), nicht als Klartext. Nutzt du den Geräte-Abgleich mit QORA Plus, läuft die Übertragung ausschließlich verschlüsselt per HTTPS zu unseren Servern in Frankfurt.

Wie lösche ich mein Konto? Auf der Seite „Konto löschen" meldest du dich an und bestätigst die Löschung. Ohne Konto gibt es nichts zu löschen: Deinstallier die App, damit ist alles weg.

Wiedergabe und Technik

Warum ruckelt oder lädt das Bild? Meistens liegt es am Anbieter oder an der Internetverbindung, nicht an QORA. QORA arbeitet mit einem Puffer von mindestens 6 Sekunden, um kurze Aussetzer deines Anbieters abzufangen, und verbindet sich bei einem Abbruch gestaffelt neu. Reicht das nicht, prüf zuerst deine Internetgeschwindigkeit, danach den Status deines Anbieters. Mit QORA Ultra bekommst du innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort, woher ein Ruckler kommt.

Was bedeutet die Meldung „Es läuft bereits eine Wiedergabe"? Viele IPTV-Abos erlauben nur eine gleichzeitige Verbindung. Läuft QORA schon auf einem anderen Gerät oder in einer anderen App, meldet der Anbieter den zweiten Zugriff ab (technisch als HTTP-Fehler 407 erkennbar). Beende die andere Wiedergabe, dann funktioniert der Start.

Warum fehlt bei manchen Sendern das Programm (EPG)? Nicht jeder Anbieter liefert zu jedem Sender ein Programm. Fehlt die Programmvorschau, zeigt QORA den Sender trotzdem normal an, nur ohne die Zusatzinfo, was gerade läuft und was danach kommt.

Warum bricht die Verbindung nach dem Umschalten kurz ab? Beim Senderwechsel gibt QORA die alte Verbindung sofort frei, bevor die neue aufgebaut wird. Bei Abos mit nur einer erlaubten Verbindung verhindert das, dass sich die App selbst blockiert. Ein kurzer schwarzer Moment beim Umschalten ist normal.

Einrichtung

Wie trage ich Xtream-Zugangsdaten oder einen M3U-Link ein? Schritt für Schritt in der Anleitung zum Zugang eintragen.

Wie richte ich QORA auf dem Fire TV Stick ein? Die Fire-TV-Anleitung führt dich von der Installation bis zum ersten Sender.

Wie funktioniert die Kindersicherung? In den Einstellungen setzt du eine PIN und sperrst einzelne Ordner. Gesperrte Inhalte sind danach nirgends in der App sichtbar und lassen sich nicht abspielen, auch nicht über die Suche.

Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig weiterschauen? Mit QORA Plus ja: Favoriten und dein Fortschritt gleichen sich über alle deine Geräte ab. Ohne QORA Plus bleibt jedes Gerät für sich, mit seinem eigenen Zugang und eigenen Stand.

Kann ich mehrere Anbieter gleichzeitig nutzen? Mit QORA Plus ja, mehrere Anbieterzugänge sauber getrennt in einer App. In der Gratis-Version ist es ein einziger Zugang.